Políticas de Troca, Devolução e Reembolso.

A Loja Tupper Mania ABC, almejando sua total satisfação ao realizar compras em nosso e-commerce, criou uma Política de Troca, Devolução e Reembolso, pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Para evitar qualquer imprevisto, fique atento à descrição, ficha técnica do produto, tamanho do produto, aos termos de uso e a cor do produto, as imagens dos produtos são as mais próximas possíveis das cores reais, porém pode haver divergência na tonalidade do produto visto no site e a do produto ao vivo, devido à calibragem de brilho do monitor das telas de computadores e celulares.

Como fazer a Solicitação de Troca e/ou devolução.
Para solicitar a troca, devolução ou comunicar a desistência da compra, entre em contato através do nosso e-mail: tupperwaremaniaabc@outlook.com.br ou pelos nossos canais de atendimento,  dentro do nosso horário de atendimento: Segunda à Sexta das 10:00 às 12:00 e das 14:00 ás 17:00 - exceto aos feriados; em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu pedido.

• Você deve enviar as seguintes informações para solicitar a troca: uma foto da embalagem, e todos os produtos e peças enviadas, número do pedido e motivo da desistência.
• A loja fará a avaliação das fotos (primeira análise), e entrará em contato informando os próximos passos.
• Assim que a peça retornar à loja, será realizada a segunda análise do produto pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada. 
• A restituição de valores varia de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Devolução por arrependimento ou desistência.
O prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições (regras) deverão ser observadas: 

• É imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias.
• É imprescindível e necessário que os produtos não tenham sido usados.
• Os produtos devem estar em suas embalagens originais e com todos os acessórios (pagos ou não)  para que seja válida a devolução.
• O produto deve ser enviado junto com a declaração de conteúdo ou nota fiscal.
• O produto deve conter todas as etiquetas da Loja Tupper Mania ABC intactas. Realizo a conferência de todos os produtos assim que o produto da entrada em nosso estoque, visando reduzir ao máximo os problemas de defeito de fabricação. Então, é perfeitamente normal que o lacre de fábrica da Tupperware esteja rompido. Porém, seu produto estará sem marcas de uso, perfeitamente embalado e com uma etiqueta da Tupper Mania ABC. 
• Antes de nos enviar, pedimos para embalar bem o produto para que não haja nenhuma avaria no transporte. Para que sua troca ou devolução não seja recusada.
• No caso de Troca ou Devolução por não gostar do produto, os encargos com frete é por conta do comprador.

Devolução de produtos com defeito
Esta Loja realiza a conferência de todos os produtos assim que entram no estoque.
Seu produto estará sem marcas de uso, perfeitamente embalado e com uma etiqueta da Tupper Mania ABC.
Visando reduzir ao máximo os problemas de defeito de fabricação verificamos:

• Encaixe de tampas muito frouxas ou extremamente apertadas. 
• Peças incompletas (com falta de material).
• Tampas ou peças rachadas, empenadas.
• Descascadas, manchadas ou desbotadas.
• Quebradas, falhas na gravação (decoração).

Caso algum destes pontos sejam identificados nos produtos, não são direcionados ao cliente, descartando entrega de produtos com defeito de fabricação. 
Caso aconteça de você receber algum produto nas situações citadas acima; entre em contato através do nosso e-mail: tupperwaremaniabc@outlook.com.br ou pelos nossos canais de atendimento em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu pedido. Você deve enviar as seguintes informações para solicitar a troca: uma foto da embalagem, e todos os produtos e peças enviadas, número do pedido, e descreva qual seria o defeito, que faremos análise, caso necessário entraremos em contato solicitando mais informações.

Para cancelar a compra de um produto.
Se o pedido não for pago, será cancelado automaticamente.
Se a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido é automaticamente cancelado.
O mesmo acontece com pagamentos pela internet se, devido a alguma falha no sistema, você não conseguir acessar o internet banking para concluir o pagamento, o pedido é cancelado automaticamente.

Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados se a nota fiscal ou  declaração de conteúdo não tiver sido emitida, basta solicitar o cancelamento através do e-mail: tupperwaremaniaabc@outlook.com.br; ou Telefone e Whatsapp (11) 985279775.

Se o pedido for pago e enviado, será necessário recusar o recebimento e, comunicar, a recusa do volume ou postagem do item devolvido. Após o retorno do produto ao nosso estoque, entraremos em contato para efetuar a restituição do valor pago.

Se você já recebeu o produto, a devolução pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da entrega. O produto deverá ser devolvido através dos Correios com Frete Pago Pelo Cliente para o endereço informado através dos nossos canais de atendimento. No caso de Troca ou Devolução por não gostar do produto, os encargos com frete é por conta do comprador. 

IMPORTANTE: A loja Tupper Mania ABC isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou cancelamento de qualquer produto devolvido sem comunicação ao nosso setor de atendimento, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, ou sempre que se identifique o mau uso. Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca serão devolvidos para você. 

• Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;
• Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;
• A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;
• O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.

Prazo para resolução da troca
A Loja Tupper Mania ABC tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu centro de distribuição para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.
Em caso afirmativo enviará outro produto para o cliente. 

IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição da Loja Tupper Mania ABC.
A Loja Tupper Mania ABC isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.

Ressarcimento de Valores de pedidos Cancelados
A loja Tupper Mania ABC fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra: 

• via depósito ou boleto bancário: O valor será devolvido em conta corrente ou poupança em nome do titular da compra. O prazo para o reembolso é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias.
• estorno no cartão de crédito: a restituição, através de estorno do valor em fatura, poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes à data de solicitação de cancelamento; o prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O valor será estornado de uma só vez, independente do valor de parcelas utilizado no momento da compra. 
• ou vale compras: no valor do produto a ser usado no site Tupper Mania Abc.

Em caso de dúvidas entre em contato:

• Email: tupperwaremaniaabc@outlook.com.br
• Horário de atendimento: Segunda a Sexta - manhã: das 10h às 12h - tarde: das 14h às 17h.
• WhatsApp: (11) 98527-9775
• Endereço postal: Rua Califórnia - Vila São Pedro - São Bernardo do Campo - SP  - CEP: 09784-330
  ***Atendimento On-line. Agendar retirada.